工作人員日常行為規范


    第一章 總 則

    第一條 為進一步規范本中心工作人員日常行為,加強作風建設,根據中央八項規定等相關規章制度,結合中心實際,特制定本規范。

    第二章 語言文明 待人禮貌

    第二條 提倡見面時互致問候,工作中使用普通話和文明用語。倡導來有迎聲,去有送聲,幫有謝聲,咨詢請教有說明聲,未能解決有抱歉聲。如“請”、“您好”、“請進”、“請坐”、“請用茶”、“謝謝”、“請原諒”、“對不起”、“沒關系”、“再見”、“走好”等。

    第三條 與人談話時,語言表達要得體,談吐文雅,不能夸夸其談,粗門大嗓,禁止說粗話、臟話。對別人講話不贊成時,可發表個人看法,不能譏笑諷刺對方。

    第四條 接聽電話時,態度積極、友善。要及時接聽電話,不宜讓對方等候。拿起話筒,應先問候“你好”或說“請講”,再報本中心名稱或姓名。通話中要態度謙和,語音適中,通話內容要簡明扼要,節省時間。上班時間不得長時間打私人電話。

    第五條 進入他人辦公室要先敲門。無事不得打擾他人。

    第三章 著裝整潔 儀表大方

    第六條 工作人員衣著要整潔得體、端莊大方,遇有重要活動提倡男同志穿西服,女同志著職業裝。

    第七條 在辦公區內,不能袒胸露背,不能光腳或穿拖鞋。男同志不得穿短褲、背心;女同志不得穿吊帶服裝、超短裙。

    第八條 男同志不準留胡須和長發、不剃光頭;女同志不得濃妝艷抹、染指甲、留長指甲。

    第九條 在辦公室坐姿要端正,不能將腿腳搭在桌椅上;站立時不要身倚墻壁、柱子等;工作時間不得在辦公室躺臥。

    第十條 在辦公室與他人在一起或參加公務活動時,不要摳鼻孔、掏耳朵、修指甲、脫鞋襪等。

    第四章 優質服務 工作有序

    第十一條 對到機關辦事的人員,要周到服務。對所辦事宜,要迅速辦理;答復問題要全面、具體、明確,使辦事人員明確規定,熟悉程序,清楚內容。

    第十二條 對基層反映的問題和要求,要堅持“馬上就辦”,不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤;對不合理要求和一時不能辦理的,要做好解釋工作。

    第十三條 非公休、午休時間不得長時間進行文體活動,如遇有電話或緊急公務,應停止活動及時辦理。

    第十四條 干部職工原則上不能攜帶家屬子女進入辦公區,確因家庭困難需接送子女上學、上幼兒園需要進入辦公區的,要管好自己的子女,不得干擾其他工作人員的正常辦公。

    第五章 遵守時間 維護紀律

    第十五條 按時上下班,不遲到,不早退。

    第十六條 不能擅離職守、隨意串崗或無事去別的科室逗留。

    第十七條 不得在辦公時間和辦公區內長時間拉家常。

    第十八條 參加會議或活動,應嚴格遵守時間,自覺關閉通訊工具。參加重要會議,為保密起見,不得攜帶通訊工具入場。

    第六章 維護公德 遵紀守法

    第十九條 認真學習黨紀、政紀和國家的法律法規,做到知法、懂法、守法,嚴格遵守各項規章制度,堅決同以權謀私、貪污腐化、行賄受賄等腐敗現象和違法行為作斗爭。

    第二十條 嚴禁在辦公場所進行撲克、麻將等娛樂活動;嚴禁到不健康的場所娛樂、消費;嚴禁購買、傳看渲染色情、暴力、迷信和低級庸俗的書刊和音像制品;嚴禁傳看黃色信息;嚴禁酗酒、賭博和打架斗毆。

    第二十一條 嚴禁參加“法輪功”等邪教組織和其他非法組織;嚴禁參與封建迷信活動;嚴禁組織、縱容和參與集體上訪。

    第二十二條 尊老愛幼,家庭和睦,建立科學、健康、文明的生活方式。

    第二十三條 同事之間要真誠相待,互相關心,互相愛護,互相幫助,互相支持,團結友愛。

    第二十四條 在辦公區內,不得大聲喧嘩,嬉笑打鬧。在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。

    第二十五條 愛護公共財物,做到不侵占、不損壞。當發現他人有侵害行為時,要及時制止或檢舉揭發。當公共財產遭受自然災害時,要挺身而出積極搶救。

    第二十六條 遇到人民群眾生命財產安全受到嚴重威脅時,必須見義勇為,積極救助。

    第七章 安全管理 上崗規范

    第二十七條 對公共財物要妥善保管,落實安全防范措施。個人現金、有價證券及貴重物品不要存放在辦公室內。上班時間辦公室無人時必須關門上鎖,下班時必須關好、鎖好辦公室的門窗、抽屜、文件柜等。

    第二十八條 值班人員要盡職盡責,嚴禁擅離職守,認真履行交接班手續。值班時,要認真搞好來電、來文的記錄和接收。對陌生人要進行詳細詢問,遇有緊急情況要妥善處置,并迅速向領導和有關部門報告。

    第二十九條 禁止在辦公室內亂拉、亂接電源線;不準私自改變房間內的線路布局;使用的電器嚴禁超負荷;下班時,必須將各類電器關閉。

    第三十條 愛護公共消防器材和設施,嚴禁將易燃易爆等危險品帶入辦公區;嚴禁在防火通道、樓道內堆放物品和焚燒廢紙、廢物。

    第三十一條 機關工作人員要佩帶工作證上崗,以示本人身份。證件嚴禁轉借、復制、偽造和涂改,丟失要及時補辦。

    第三十二條 到外單位辦事,要自覺遵守所到單位有關規定,需要登記或出示證件時,要主動配合。

    第八章 講究衛生 保護環境

    第三十三條 積極參加綠化、凈化、美化環境的有益活動;自覺愛護花草、樹木和各種公益設施,做到不攀折,不踐踏,不亂砍亂伐,不亂刻、亂涂、亂畫。

    第三十四條 禁止隨地吐痰和便溺;不亂扔果皮、紙屑、煙蒂等廢棄物;不亂搭亂建,亂堆垃圾;不隨意排放污染物等。

    第三十五條 積極參加環境衛生掃除活動。經常清掃辦公區、樓道等公共場所。辦公室內要保持衛生清潔,辦公物品擺放要整齊有序。

    第三十六條 積極參加全民健身活動,提倡堅持做工間操,采取多種方式加強體育鍛煉。

    第三十七條 嚴格執行衛生防疫的有關規定。辦公室、會議室、要定期搞好消毒,經常開窗通風,減少細菌、病毒的傳播途徑。

    第三十八條 養成良好的衛生習慣,預防各種疾病。如發現傳染病疫情,必須迅速報告防疫部門和醫療機構,及早隔離治療。

    第九章 附 則

         第三十九條 本規范自發布之日起執行。

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