長春省直住房公積金管理分中心首問責任制
     
    一、首問責任程序。
    中心工作人員被前來辦事的人員第一個問到,必須熱情接待,屬于自己職責范圍內的事,要及時處理,不允許以任何理由推托、刁難;不屬于自己職責范圍內的事,須將來人引領到責任部門或科室,交待有關責任人,如果有關責任人不在辦公室,應主動幫助聯系,或負責向責任人轉告。
    二、建立首問登記制。
    對來訪人員(含電信訪問)所問事項和所辦事項,因特殊原因,一時不能辦結的,必須詳細準確登記好人員姓名、單位或住址、聯系方法、所辦事項、承辦責任人、銜接情況或辦理情況,并在規定(承諾)時間內及時辦理完結。
    三、監督與考核。
    首問接待、登記、督促、辦理等全過程均納入考核范圍,在全中心各科室之間開展評比活動,比接待態度,比辦事效率,比辦事質量,比辦事效果。首問責任制的實施情況均作為年終考核評比的一項重要內容。首問責任制的日常監督工作由稽查科負責,監察情況每月進行一次通報。同時,對外公布舉報電話,設置投訴舉報箱,接受群眾監督。
    四、落實責任追究制。
    對不按首問責任制要求辦事的,特別是違反制度和紀律的,必須按規定給予紀律和組織處理。同時年度考核等次評定降低一級檔次,并與績效考核直接掛鉤。
     

     

     
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